Durante los últimos años, el sector logístico ha estado tratando de adaptarse a un consumidor cada vez más exigente, sostenible y omnicanal. Dentro de este proceso, la última milla se configura como un elemento crítico para cumplir las expectativas del cliente. Así lo demuestra el último estudio realizado por Logisfashion entre colaboradores, clientes y profesionales del sector logístico.

2026: foco en distribución y sostenibilidad

Según el 58% de los encuestados, el mayor reto del año 2026 será la distribución de última milla. Frente a esta prioridad, el 29% se ha referido a la logística internacional como principal desafío.

En términos operativos, el 33% considera que el mayor desafío consiste en lograr entregas más sostenibles sin impactar en la rentabilidad. A su vez, el 30% apunta a la reducción de tiempos, mientras el 23% sitúa la flexibilidad en los puntos de entrega como aspecto determinante.

En contraste, únicamente el 15% señala la visibilidad del estado del pedido como principal preocupación. Este porcentaje refleja un cambio de prioridades hacia modelos más ágiles y responsables con el entorno.

Campañas de máxima exigencia operativa

El Black Friday representa la campaña que más tensiona la operativa del sector para el 46% de los profesionales consultados. A continuación, la campaña de Navidad es mencionada por el 29%. En ambos casos, la operativa exige la máxima capacidad de respuesta.

Innovación tecnológica: Inteligencia Artificial y automatización

En el ámbito de la innovación, el 39% de los encuestados cree que, en los próximos cinco años, la mayor tendencia será la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) a la optimización de rutas y a la gestión de los stocks. Por detrás, el 30% ha citado la robotización y automatización.

Al profundizar en los usos de la IA, el 42% ha destacado su valor en la predicción de la demanda. Además, el 30% la vincula con la gestión de inventarios y el 26% con la optimización de rutas de reparto.

Sin embargo, la automatización de los centros logísticos encuentra obstáculos. El 38% de los encuestados señala la cultura interna y la resistencia al cambio como principal reto, mientras el 36% apunta al coste de implementación.

Por encima de otras iniciativas tecnológicas o estructurales, la formación continua del equipo es considerada la medida más importante para garantizar la seguridad en el almacén, según el 63% de los encuestados.

Logística inversa y retos omnicanal

En lo relativo a la logística inversa, el 46% de los profesionales considera que el mayor desafío radica en el control de calidad del producto devuelto. Por su parte, el 34% se refiere a los tiempos de procesamiento.

Dentro del entorno omnicanal, el 37% cree que el reto está en la integración de la logística de la tienda física y online. Paralelamente, el 26% muestra más preocupación por la gestión de las devoluciones y el 22% por la necesidad de visibilidad en tiempo real.

Desde Logisfashion apuntan que las empresas que integren la sostenibilidad, la automatización y la Inteligencia Artificial con una cultura organizativa preparada para el cambio serán las que marquen el paso de la logística en los próximos años.