El 55,8% de las empresas consultadas considera que la logística tiene un impacto elevado en sus resultados, mientras que el 99% afirma que sus clientes no están dispuestos a pagar más por opciones de entrega sostenibles. Estos datos forman parte del European E-commerce Report 2026, que describe un mercado con consumidores más sensibles a los precios y empresas centradas en la eficiencia.

El informe, publicado por Ecommerce Europe y EuroCommerce y elaborado por la Amsterdam University of Applied Sciences, recoge que la facturación del comercio electrónico en España alcanzó los 28.346 millones de euros en el segundo trimestre de 2025, un 22,6% más interanual, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

En este mercado, con más de 4.300 operadores postales y de paquetería registrados, la competencia se centra en el precio, la velocidad, la flexibilidad, las devoluciones y la información sobre los envíos.

Crecen las compras en línea y los envíos

En 2026, se prevé que el 73% de la población española de entre 16 y 74 años compre bienes o servicios por internet, frente al 71% de 2025. La proporción ha aumentado seis puntos porcentuales respecto a 2021, cuando se situaba en el 67%.

El acceso a internet se mantiene en el 97% de la población. Sin embargo, el porcentaje de compradores en línea en España sigue por debajo de la media europea, del 77%.

En cuanto a los envíos, España registró 1.216 millones de paquetes en 2024, alrededor de un 20% más que el año anterior.

Los puntos de recogida ganan peso en la distribución

La entrega a domicilio continúa siendo la modalidad dominante. No obstante, los puntos de recogida y las taquillas automáticas ganan presencia por la flexibilidad que ofrecen y su contribución a la reducción de las entregas fallidas.

Los puntos de recogida gestionaron el 13,6% de los paquetes procedentes de plataformas de comercio electrónico, mientras que las taquillas concentraron el 3,8%.

El 33% de las empresas logísticas utiliza taquillas o puntos de conveniencia para reducir los intentos de entrega fallidos. Además, el 26% ha aumentado su uso en zonas urbanas.

La optimización de rutas, la automatización de almacenes y el seguimiento de paquetes en tiempo real figuran entre las principales inversiones de las empresas logísticas.

Logística urbana y vehículos de bajas emisiones

El 21% de las empresas ha implantado centros logísticos urbanos, mientras que el 49% está estudiando su viabilidad. Asimismo, el 62% utiliza vehículos eléctricos o de bajas emisiones.

El informe sitúa estas iniciativas en un mercado impulsado por el crecimiento de las compras en línea y por la demanda de comodidad, rapidez y precios ajustados.