Las tiendas online españolas que ejecutan acciones previas de preparación para el Black Friday incrementaron sus pedidos un 17,9 % durante noviembre de 2025 y registraron un crecimiento del 19,7 % en el valor total de las ventas, frente al 8,1 % obtenido por aquellos negocios que no realizaron ninguna acción, representando para las tiendas preparadas un crecimiento más de dos veces superior.

Estas conclusiones se desprenden de un estudio elaborado por Hostinger tras analizar 1.989 tiendas online en España, donde se determina que para que este movimiento repercuta en el aumento de pedidos es necesario llevar acciones previas relacionadas con:

• Actualizaciones de productos
• Descuentos o cupones
• Cambios en los métodos de pago

Impacto en pedidos y captación de tráfico web

El impacto de la planificación previa muestra un contraste claro frente a la inacción. Durante el año pasado, la mitad de las tiendas que no llevaron a cabo ninguna acción de preparación para este periodo registraron una caída de más del 20 % en sus pedidos, cerrando los e-commerce sin acciones previas con una caída del 1,5 % en noviembre de 2025.

En términos de afluencia, aunque el tráfico web aumentó en ambos grupos, entre las tiendas preparadas creció un 17,4 %, mientras que entre las que no lo estaban apenas aumentó un 1,9 %.

Crecimiento del comercio electrónico y comportamiento del consumidor

Esta disparidad de rendimiento se produce en un contexto de crecimiento sostenido del comercio electrónico en España, cuya facturación alcanzó los 31.418 millones de euros en el cuarto trimestre de 2025, un 22 % más que un año antes, según datos de la CNMC.

A este entorno de volumen se suma una elevada intención de compra entre los consumidores españoles durante la campaña. Según el Estudio Ecommerce 2025 de IAB Spain, las tendencias de consumo reflejan las siguientes dinámicas:

• Intención de compra: Siete de cada 10 españoles tenían previsto comprar durante la campaña.
• Percepción de precios: El 78 % manifestaba dudas sobre la veracidad de los precios.
• Canales de venta: El 63 % tenía previsto realizar sus compras exclusivamente online, mientras que un 26 % preveía combinar los canales físico y digital.

Respecto a la dinámica operativa necesaria para capitalizar esta demanda, Justinas Vaičiulis, Product Marketing Lead for Ecommerce de Hostinger, señala:

“Black Friday no empieza el día en que se lanzan los descuentos. Para una tienda online, gran parte del trabajo tiene lugar durante las semanas previas, en las que se revisa la oferta de productos, se definen las promociones y se ajustan las opciones de pago ante el previsto aumento de la demanda. Los datos de España muestran esta diferencia, dado que las tiendas que realizaron acciones de preparación antes de la campaña registraron una evolución más favorable de los pedidos que aquellas que no lo hicieron”.

Tendencias del comercio electrónico a nivel global

En el contexto global, el análisis también muestra diferencias en función del momento en el que las tiendas comenzaron a prepararse. Las que realizaron sus primeras acciones entre 8 y 21 días antes registraron el mayor crecimiento relativo frente al promedio de agosto a octubre, alcanzando:

• Un aumento del 13,2 % en el tráfico web
• Un incremento del 34,2 % en los pedidos
• Un alza del 36,7 % en el valor total de las ventas

Aunque los datos no permiten establecer un periodo óptimo fijo de preparación, en el conjunto de los mercados analizados el 50 % de los e-commerce sin preparación registró una caída de pedidos superior al 20 %, frente a entre el 22 % y el 27 % de las tiendas que habían realizado alguna acción previa.

En conjunto, los resultados del estudio apuntan a que la preparación previa es uno de los factores que diferencian el rendimiento de los e-commerces durante el Black Friday. Las tiendas que introdujeron cambios en su oferta comercial, promociones o métodos de pago obtuvieron mejores resultados que aquellas que afrontaron la campaña sin realizar ajustes, lo que pone de relieve la importancia de planificar una de las principales citas comerciales del año.