Tras una caída del 3,7% en 2022, los volúmenes de paquetería registraron un aumento del 5,7% en 2023 y del 4,4% en 2024. Los ingresos derivados de paquetería y envíos exprés crecieron, en promedio, un 3,8% en 2024, comparado con el 2,3% del año anterior.

A pesar de la continua disminución de los volúmenes de correo tradicional, el sector postal mundial ha registrado un aumento de sus ingresos, beneficiándose del auge del comercio electrónico y de sus estrategias de diversificación.

Según el Informe de la Industria Postal Mundial 2025 publicado por International Post Corporation, los servicios postales han demostrado su resiliencia en 2024, pese a un entorno económico complejo.

Disminución de correo y recuperación de ingresos

Desde 2019, el volumen de correo ha descendido de manera constante por la adopción acelerada de canales digitales y la evolución de los hábitos de consumo. No obstante, en 2024 el crecimiento medio de los ingresos derivados del correo postal volvió a terreno positivo, con un incremento del 1,7%, concluyendo dos años de contracción.

En total, los operadores postales registraron un aumento medio de ingresos del 2% en 2024, frente al 1,1% del año anterior. Este crecimiento se explica por los esfuerzos de diversificación, innovación y mejora de la eficiencia para responder a las necesidades de los compradores de e-commerce.

Si bien las tasas de crecimiento difieren entre los 53 operadores analizados, más de dos tercios han registrado ingresos estables o en aumento, con un margen EBIT promedio de -0,8%, ligeramente inferior al -0,5% de 2023.

Diversificación y fuentes de ingresos

En 2024, más del 65% de las empresas postales obtuvieron menos de la mitad de sus ingresos del correo, frente al 55% en 2019.

Para compensar la caída del correo y estabilizar los ingresos, los operadores continuaron apostando por la diversificación, siendo los servicios de paquetería y mensajería urgente, los servicios financieros y la logística y transporte de mercancías, junto con el correo tradicional, sus principales fuentes de ingresos.

Perspectivas 2025

De acuerdo con los informes provisionales de algunos operadores, el volumen de correo habría disminuido casi un 10% en el primer semestre de 2025, mientras que los ingresos en este segmento cayeron un 1%.

En contraste, el volumen de paquetería creció un 4%, y los ingresos en este ámbito aumentaron un 3% durante el mismo período.