La entrega de paquetería en entornos urbanos avanza hacia un modelo más flexible con la expansión de los buzones inteligentes residenciales, un sistema que permite recoger pedidos de comercio electrónico las 24 horas del día. En este contexto, Citibox ha firmado un acuerdo de alcance europeo con Amazon para impulsar este tipo de soluciones en la última milla dentro de edificios residenciales.

El acuerdo refuerza una tendencia en crecimiento: la integración de infraestructuras que buscan reducir la dependencia de las entregas domiciliarias tradicionales y mejorar la eficiencia logística en ciudades cada vez más congestionadas.

Buzones inteligentes: acceso 24/7 en el propio edificio

El sistema de Citibox se basa en una red de buzones instalados en comunidades de vecinos, que permite a los usuarios retirar sus paquetes en cualquier momento, sin depender del horario de los repartidores.

La compañía busca así acelerar el despliegue de estos sistemas en grandes ciudades europeas, con el objetivo de consolidar un nuevo estándar en la entrega urbana de paquetería.

Una alianza estratégica con Amazon

“La alianza con Amazon, líder mundial en el sector del comercio electrónico, representa un paso clave en nuestra misión de transformar la entrega de paquetes en las ciudades europeas”, afirmó el fundador y consejero delegado de Citibox, David Bernabeu.

El acuerdo contempla la expansión progresiva del modelo en España y Reino Unido, con la previsión de extenderlo posteriormente a otras ciudades europeas.

Desde Amazon, Sergio Salvatori, responsable de la red de puntos de recogida en Europa, destacó el valor operativo del sistema: “Este acuerdo con Citibox, que cuenta con la red de buzones residenciales más grande de Europa, nos permite ofrecer a nuestros clientes más flexibilidad y comodidad, ya que pueden recoger sus pedidos en su propio edificio las 24 horas del día, los 7 días de la semana”.

Eficiencia operativa y reducción de emisiones

El modelo de centralización de entregas en un único punto por edificio permite optimizar el trabajo de los repartidores.

Entre sus principales efectos destacan:

• Reducción de desplazamientos en la última milla
• Menores tiempos de entrega
• Mayor eficiencia en rutas de distribución

Según la compañía, esta organización operativa puede llegar a reducir hasta un 69% las emisiones de CO₂ asociadas a la última milla logística, lo que refuerza su impacto en sostenibilidad urbana.

Crecimiento e inversión para escalar el modelo

El desarrollo de Citibox se ha apoyado en una estrategia de financiación que ha permitido sostener su expansión:

• En 2024, la empresa cerró la mayor emisión de bonos de una startup en España, por 80 millones de euros.
• A ello se suman 60 millones de euros en rondas de ampliación de capital.

Estas operaciones han fortalecido su modelo de negocio y su posicionamiento en el mercado.

Expansión de la red y adquisición de Celeritas

En 2023, Citibox adquirió Celeritas, operación que reforzó su negocio de devoluciones e incorporó más de 7.000 puntos de conveniencia a su red.

Actualmente, la compañía gestiona más de 60.000 buzones inteligentes residenciales en Madrid, Barcelona y Londres, a los que se suman los puntos de Celeritas, consolidando una infraestructura logística en expansión dentro del comercio electrónico europeo.