Para toda empresa exitosa, es esencial contar con herramientas tecnológicas avanzadas con el fin de garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

En esta ocasión, Drivin conversó con Jaime Sepúlveda y Felipe Galdames, dos piezas clave en la operación de Delibest, quienes cuentan cómo la implementación de Drivin ha transformado su proceso operativo y ha mejorado su rendimiento.

Jaime Sepúlveda, encargado de la implementación de Drivin en Delibest, relata cómo esta empresa, originaria de Uruguay, llegó a Chile en el año 2015. Desde entonces, Delibest ha crecido significativamente, brindando servicios al Programa de Alimentación Escolar (PAE) para clientes como JUNJI (Junta Nacional de Jardines Infantiles) y Fundación Integra, institución educativa de derecho privado sin fines de lucro, que ofrece educación parvularia pública, gratuita y de calidad en Chile. 

Actualmente, Delibest opera a lo largo de todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, con catorce bodegas, dos centros de distribución y alrededor de 250 vehículos en ruta diariamente.

Jaime recuerda los desafíos que enfrentaban antes de la implementación de Drivin en 2018. “El proceso era muy manual, por lo tanto, no teníamos ninguna información de cómo se estaba gestionando la ruta diariamente”, comenta.

Esta falta de visibilidad generaba numerosos problemas, especialmente en el abastecimiento, ya que no contaban con la información necesaria en tiempo real para tomar decisiones efectivas.

Con la llegada de Drivin, Delibest pudo superar estos obstáculos. “Drivin nos provee la información que estábamos buscando desde un principio, la capacidad de acceder a datos en tiempo real ha permitido a la empresa mejorar significativamente su gestión operativa, optimizando rutas y permitiéndonos actuar de manera oportuna ante inconvenientes en las entregas”, asegura Jaime. 

Felipe Galdames, desarrollador de software en Delibest, se unió a la empresa el 2023 y su primer proyecto fue la integración con Drivin. “Me hicieron mucho seguimiento desde un inicio, y respondieron todas las dudas que tenía”, comenta Felipe, destacando también la excelente documentación disponible en la plataforma de Drivin, lo que facilitó el proceso.

Un aspecto clave en la evaluación de la efectividad de cualquier solución tecnológica son los indicadores clave de rendimiento (KPI). Felipe destaca que, tras la integración con Drivin, pudieron observar mejoras graduales en los KPI operacionales, incluyendo la reducción de guías no cargadas, un problema significativo previo a la implementación.

La integración no solo mejoró la eficiencia operativa, sino que también liberó horas de trabajo en las distintas sucursales del país, permitiendo a los operarios enfocarse en otras tareas cruciales. “El hecho de poder tener esta integración le dio un valor directo muy grande a la empresa en términos de ahorros de tiempo y horas hombre”, afirma Felipe.

Para Delibest, contar con Drivin ha sido fundamental para alcanzar nuevos niveles de eficiencia operativa. La capacidad de generar informes detallados y disponer de la información en tiempo real les ha permitido identificar y abordar problemas operacionales de manera oportuna, mejorando así su servicio en todo el país. “Trabajamos continuamente con la información que nos proporciona Drivin para identificar áreas de mejora y seguir optimizando nuestras operaciones”, concluye Jaime.