ONE y MTI han puesto en marcha en diciembre una joint-venture denominada Quaveo. La nueva sociedad nace con el objetivo de acelerar la transformación digital de las operaciones y los modelos de negocio.

Para ello, el proyecto sitúa el uso de tecnología basada en Inteligencia Artificial como eje central.
Este enfoque implica transformar modelos de negocio, procesos operativos y mecanismos de provisión de valor. La propuesta no se limita a digitalizar las operaciones existentes.

Contexto del transporte marítimo

En los últimos años, la implantación de soluciones digitales avanzadas se ha convertido en una prioridad para el transporte marítimo. Esta situación responde a la creciente diversificación de las necesidades del mercado. También se vincula a la necesidad de mejorar la eficiencia operativa. La mejora de la experiencia del cliente forma parte de este proceso.

Además, el sector afronta retos relevantes. Entre ellos destacan la escasez de mano de obra, la descarbonización y la seguridad. Estos factores están impulsando la adopción de nuevas herramientas tecnológicas.

Sede y capacidades de la nueva sociedad

Quaveo tendrá su sede en Ho Chi Minh, en Vietnam. La sociedad combinará la experiencia operativa de ONE en el transporte marítimo. A ello se suma el conocimiento especializado de MTI en soluciones de IA aplicada.

Esta combinación contribuirá a la implantación de soluciones en un entorno operativo real. También permitirá la optimización de las operaciones. La planificación de buques se incluye dentro de este alcance.

Aplicaciones operativas previstas

Entre las aplicaciones previstas se incluyen:

• Automatización de la atención al cliente.
• Uso de agentes de IA para responder a consultas de los clientes.
• Automatización de operaciones de back office.
• Desarrollo de talento interno.

Servicios bajo contrato para otros sectores

Además, Quaveo desarrollará servicios bajo contrato para empresas externas. Estos servicios no se limitarán a la industria marítima. También se ofrecerán a sectores como la distribución y la fabricación. Otras industrias se incluyen dentro de este ámbito.

En este sentido, la principal fortaleza de Quaveo reside en su agilidad. Esta capacidad permite aplicar rápidamente tecnologías punteras. Entre ellas se encuentran la IA generativa y los modelos de lenguaje a gran escala.