Un volumen superior a 127 millones de envíos será gestionado por las empresas de transporte y logística durante las campañas de Black Friday y Navidad. La cifra, que supone un alza del 2,4% respecto al periodo anterior, fue comunicada por Francisco Aranda, presidente de la patronal UNO, en el marco de un encuentro sectorial.

Picos de demanda e integración tecnológica en la operativa

La absorción de este flujo operativo promediará 4,4 millones de expediciones diarias y registrará techos de 5,5 millones en fechas clave:

• Los días posteriores al Black Friday.
• La semana posterior al Cyber Monday.
• Las fechas previas a la Navidad.

Esta gestión de picos se apoyará en la automatización, la analítica avanzada y la IA, herramientas que permiten reorganizar rutas en tiempo real, dimensionar plantillas, optimizar inventarios y anticipar la demanda.

Crecimiento del empleo logístico y demanda de talento técnico

En el ámbito laboral, el número de afiliados a la Seguridad Social en la logística alcanzará los 1.201.000 trabajadores, lo que representa un incremento del 1,4%.

En este contexto, la búsqueda de capital humano para responder a los picos de trabajo coexiste con la disputa por atraer talento tecnológico que gestione procesos digitalizados. De este modo, conviven en las plantillas:

• Mozos de almacén y repartidores (imprescindibles en la operación).
• Especialistas en IA, analistas de datos e ingenieros.
• Expertos en automatización.
• Profesionales de marketing y atención al cliente.

Red de última milla y nuevo perfil del consumidor

En el ámbito de la distribución física, los lockers y puntos de conveniencia superan los 100.000 en España, aportando autonomía al comprador y favoreciendo modelos de reparto más sostenibles.

Esta infraestructura atiende a un perfil de cliente que “demanda información permanente sobre el estado del envío y total flexibilidad para decidir cuándo, dónde y cómo recibirlo”. Al respecto, Aranda afirmó: “Nunca habíamos tenido un consumidor tan reflexivo antes de comprar y tan exigente después de hacerlo”. Según el presidente de UNO, el Black Friday se ha transformado en un mecanismo para planificar el presupuesto familiar frente a la contención del ticket medio, motivando al usuario a monitorear precios y concentrar compras en etapas promocionales.

Finalmente, este crecimiento del volumen, más moderado que en años previos, se encuentra influido por la tasa europea de 3 euros que se aplica desde el 1 de julio a determinados envíos low-cost procedentes de terceros países, la cual “está contribuyendo a reducir las compras impulsivas asociadas a este tipo de comercio”.