La prevención de roturas de stock se mantiene como el principal reto en la relación entre farmacias hospitalarias y laboratorios farmacéuticos, pero es en la gestión del pedido donde este problema se vuelve más crítico. Así lo señala el segundo estudio ‘AECOC Benchmarking Farma Hospitalaria’, que sitúa este punto como el más sensible dentro de la cadena de suministro.

La gestión del pedido, epicentro de las incidencias

El informe, en el que han participado 40 hospitales públicos de todas las comunidades autónomas, cuatro grandes grupos hospitalarios privados y 36 laboratorios farmacéuticos, analiza la calidad del servicio y la relación comercial desde la perspectiva de los responsables de farmacia hospitalaria.

La fase del pedido concentra las principales tensiones operativas, al obligar a los centros a gestionar roturas de stock que pueden prolongarse durante varios días y desajustes entre las referencias solicitadas y las finalmente recibidas.

Estas incidencias se reflejan en las valoraciones del servicio: las roturas de stock obtienen una puntuación media de 5,4 sobre 10, mientras que la adecuación entre productos pedidos y entregados y la gestión de la temperatura alcanzan los 5,5 puntos, en línea con la valoración global.

Óscar Castroviejo, responsable del sector Salud de AECOC, subraya que “la farmacia hospitalaria reconoce el esfuerzo de los laboratorios, pero sigue reclamando una mayor previsión en el suministro para reducir incidencias que afectan directamente a la actividad asistencial”.

Recepción y logística: eslabones bajo presión

Más allá del pedido, el estudio identifica otros puntos críticos en la cadena. En la recepción de la mercancía, los hospitales ponen el foco en aspectos clave:

• transporte
• cumplimiento de las condiciones de temperatura
• estado de los productos a su llegada

Estos factores resultan determinantes para garantizar la calidad y seguridad del suministro farmacéutico.

Facturación y entregas: fallos que lastran la operativa

Las áreas de facturación y entrega también concentran reclamaciones. Los responsables de farmacia reclaman una reducción de los errores derivados de discrepancias en precios o referencias, así como un mayor rigor en el cumplimiento de los plazos acordados.

“La fiabilidad administrativa y logística es fundamental para garantizar una operativa hospitalaria eficiente y sin interrupciones. Los pequeños errores generan una carga adicional para los equipos de farmacia”, apunta el portavoz de la asociación.

Relación comercial: avances aún limitados

En el ámbito comercial, las farmacias hospitalarias valoran la competitividad de los acuerdos económicos, la flexibilidad en la gestión de descuentos o pedidos mínimos y la comunicación anticipada de incidencias relacionadas con la falta de stock.

Las puntuaciones reflejan una mejora moderada: los laboratorios obtienen un 5,6 sobre 10 en competitividad de los acuerdos y un 5,3 en anticipación de incidencias, este último por encima del 4,9 registrado en la edición anterior, aunque sigue siendo una de las principales áreas de desarrollo.

Un mercado en crecimiento con retos estructurales

El estudio incorpora también una radiografía del mercado farmacéutico en España. Según datos de IQVIA, el sector creció un 12,4% en valor, hasta alcanzar los 36.525 millones de euros a precio de venta de laboratorio.

En este contexto, el segmento hospitalario muestra un comportamiento especialmente dinámico, con un crecimiento del 16,2% y un peso del 62,7% sobre el total del mercado.

Este crecimiento contrasta con las ineficiencias detectadas en la gestión operativa, especialmente en el proceso de pedidos, donde se concentran los principales desafíos para garantizar la continuidad asistencial.